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Política de Devolución

En caso de que los productos lleguen en mal estado, defectuosos o con fallas, podés iniciar una solicitud de devolución o reposición escribiendo a [email protected] o [email protected] dentro de los 10 días corridos desde recibido el producto.

 

 

 

 

El mensaje deberá incluir:

 

 

 

 

- Fecha de compra.

 

- Canal de compra. (online)

 

- Número de pedido.

 

- Foto del lote del paquete.

 

- Fecha de vencimiento.

 

- Fotos del producto o del paquete defectuoso.

 

- Características del producto: nombre del sabor, gramaje y descripción del inconveniente.

 

 

 

 

Una vez recibida la información, nuestro equipo revisará el caso. Si corresponde, el producto será repuesto en su totalidad.

 

 

 

 

Si se cancela una compra y corresponde realizar un reembolso, el dinero será devuelto por el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.

 

 

 

 

Si te arrepentiste de tu compra, podés solicitar la cancelación enviando el formulario correspondiente con tu número de orden dentro de los 10 días corridos desde recibido el producto, a través del botón de arrepentimiento disponible al final de nuestra web.

 

Para devoluciones por correo, coordinamos el envío y te enviamos una etiqueta sin costo para descargar e imprimir.

 

Una vez aprobado el reembolso, lo procesamos por el mismo medio de pago dentro de los 10 días corridos.